Refund policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحن في trynovashoes نسعى دائماً لرضا عملائنا.

• يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، مع العلبة والفاتورة.

• المنتجات المخفضة أو المخصصة لا يمكن استرجاعها.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال (إلا إذا كان الخطأ من طرفنا).

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7–14 يوم عمل.

للاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@trynovashoes.com